李医生,你能给我加个号吗?

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5月23日我们医院生殖医学科和中西医结合科的几位医生,去北京参加《新华大健康》的直播节目,这是新华社CNC出品的一档面向大众的健康直播节目,在各方面的共同努力下,直播很成功,大家都觉得做了件很有意义的事情,累点也值了。直播结束的时候,已经是晚上8点钟了,最晚一班航班是21点50分,我实在赶不上,就在我的患者群好大夫平台发了一条群消息说明情况。结果大家都没有抱怨,有的只是感谢和关心。5月24日等我回到医院的时候大家也不急不躁,安心候诊,我其实挺感动的。

所以说,医患的相互理解、相互尊重是医疗活动中不可或缺的一个重要环节,医患是战友,共同的敌人是疾病。

在和谐的医患关系之下,给患者加号就变得不那么勉强。当然,世事无绝对,在面对“李医生,你能给我加个号吗?”这个问题的时候,还是得看具体情况;在公布答案之前,先听我讲几个不那么和谐的小故事吧。

故事一:
上海某医院生殖中心的主任,有次在开会间隙,向我吐槽,她有次看病到很晚了,来了个患者,说是外地来的,要医生帮忙加号看诊。医者仁心,我想绝大多数医生都是如此,虽然时间已经不早,主任还是给她加了个号。在仔细询问病史,翻看了她带来一厚沓既往的就诊记录和检查资料之后,主任给出了病情解释和治疗方向,患者对此非常满意。然并卵,最后一句话让我的同行差点撅倒,“医生,你把我的挂号费退了吧,你看,你就和我说了说话,又没开药咯,我要退号,我是外地来的,挺不容易的”,立马,一首《凉凉》在我这位同行心中回荡,经久不散。

故事二:
有朋友找到我,说她的朋友罹患消化系统疾病,需要找上海某大医院的某著名专家就诊,但预约不到这位专家的号。基于我和这位朋友多年的友谊,她又说她的朋友特别可怜,我就动了恻隐之心,联系我的同学,去给加了个号。再后来,我的同学打电话给我,狠狠讲了我一通,说那个人偷偷录音不说,还和医生吵架,说和他之前看过的专家意见相左,要投诉那位专家,搞得我的同学很是恼火,把我训了一顿。我也没想到会出现这样的事情,真是好心办坏事,只好把我挨的骂转手给了这个朋友,让她好好教育一下她的那个得病很严重的朋友。

我有一个皮肤科的同学,很有性格,和我说除非是我或者我的家人,可以拍张照片发给他做参考,但如果是我的朋友,他一律不接受微信问诊。

想想也对,因为朋友之间的微信咨询替代不了面诊,万一有什么纰漏,对人对己都不好;我虽然没有他这么绝对,但也知道了朋友的朋友不一定是朋友,要不要帮忙、怎么帮忙得看具体情况再定。

故事三:
慢慢热同学告诉我的,她老家亲戚的小孩子鼻子不舒服,想来上海看病,慢慢热是个热心肠,马上给联系某医院的朋友,她那个朋友也挺上心的,说需要提供小孩子的姓名和身份证号码,慢慢热同学发信息给她这个亲戚,结果就石沉大海了。等了好几天都没有消息,医院的朋友催问她,慢慢热只好说她亲戚家的小孩自己去其他医院看病了,暂时不需要麻烦这个朋友了。真是应了那句话,“皇帝不急太监急”,抱歉啊慢慢热同学,不是骂你的,是你那个亲戚太不靠谱了,不知道珍惜别人的劳动;不过还好没在上海看病,万一又出什么幺蛾子,也是一个头两个大的麻烦事。

当然,这都是些比较极端的例子,我接触的绝大多数患者对医生都很尊重,同样,我也会平等、真心地对待这些患者,大家都不容易,换位思考一下,很多矛盾也就淡化了。

 故事讲完了,回到我们的问题,“李医生,你能给我加个号吗?”

这要看情况而定,如果你是我的老患者,尤其是试管婴儿进周期的患者,完全没问题,一定给你加号,就算不吃饭、就算加班也会给你处理的,这是我的职责所在,当然,加号得在规则允许范围内,不能无限制加号。

试管婴儿的患者有其特殊性,一旦开始药物促排卵,是不能停药的,否则会影响卵泡发育的效果,所以,生殖医生工作日加班是家常便饭,周末加班、手术是工作常态。

如果你是新患者,我们从未谋面,对不起,我不加号,因为就算把预约患者和必须加号的患者看好往往都要很晚了,再给没有预约过的患者加号,时间和看诊质量就没办法保障了,会影响到所有患者的就医效果。所以,请新患者去预约挂号,方式有很多,医院官网、好大夫网站还有其他很多预约平台都可以。

其实讲真,国内看医生真的算是很方便了,我2011年在香港学习的时候,跟专家看门诊,有一个患者预约看医生差不多等了一年,她是个月经失调的病人,医生花了30分钟给她做了很详尽的病情解释,最后给开了两盒调经的药。大家可能很羡慕那30分钟,可大家要知道,那天下午这个医生的预约病人只有5个。

所以,话说回来,对于需要加号的病人,我们会按照规则加号,因为我们医院是善良的医院,我们生殖中心是温暖的生殖中心,我们医生都是希望大家顺利怀孕的好医生!

抱歉,这篇文章是我在喷嚏连天的状态下写的,希望语句能通顺;过敏性鼻炎,伴随我多年了,虽然锻炼身体后有所好转,但还是会时不时地来骚扰我一下。所以,医生自己也不可能不得病,也不可能把所有疾病都能治好。具体到我的专业,现阶段,也无法做到100%助孕成功,但我们会做100%的努力,祝大家好孕!

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